業(yè)務(wù)流程重組是一種改進(jìn)，它的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，使流程的增值內(nèi)容最大化，非增值內(nèi)容最小化（包括降低運(yùn)營(yíng)成本、控制營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、提高營(yíng)運(yùn)效率三方面），從而獲得績(jī)效的改進(jìn)重新思考和重新設(shè)計(jì)流程的基本原則是在成本、服務(wù)、質(zhì)量、速度等方面改善公司業(yè)績(jī)。

旺企公司認(rèn)為，很多事情可以當(dāng)作企業(yè)是否需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號(hào)”：

?    損失市場(chǎng)份額
?    交貨期延長(zhǎng)
?    競(jìng)爭(zhēng)能力下降
?    生產(chǎn)率降低
?    客戶(hù)滿(mǎn)意程度降低
?    新近的政府改革/立法
?    行業(yè)趨勢(shì)正在發(fā)生改變
?    陳舊的信息技術(shù)方法

中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)流程問(wèn)題舉例

1．流程管理基礎(chǔ)不夠完善

?    由于內(nèi)控體系的推動(dòng)，流程管理的基礎(chǔ)不夠完善；
?    制度文件相對(duì)完整，根據(jù)內(nèi)控要求重新制定和修訂的制度，使流程相關(guān)支持文件相對(duì)完整；
?    按公司發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)和新要求，流程管理體系仍需進(jìn)一步規(guī)范化。

2．流程效率有待進(jìn)一步提升

?    部分流程環(huán)節(jié)過(guò)長(zhǎng)；
?    跨部門(mén)流程涉及的部門(mén)職責(zé)不夠明確；
?    多部門(mén)推動(dòng)在特定條件性下造成流程運(yùn)行當(dāng)中的扯皮。

3．流程的規(guī)范性有待提高

?    基于內(nèi)控體系的流程是公司的重要流程，繪制具有統(tǒng)一性和規(guī)范性；
?    部分部門(mén)內(nèi)部流程的繪制和內(nèi)控體系流程的繪制方法存在一定差別。

旺企流程再造解決方案

旺企推進(jìn)流程再造通常通過(guò)四個(gè)階段的工作，第一階段制訂重組策略，第二階段進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，第三階段實(shí)施流程重組，第四階段進(jìn)行效果評(píng)估。

旺企基于價(jià)值鏈的流程梳理

旺企經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐與探索，推出了基于企業(yè)價(jià)值鏈上的流程梳理框架。

根據(jù)公司主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和控制要求進(jìn)行總結(jié)，繪制企業(yè)經(jīng)營(yíng)“流程地圖”并進(jìn)行分解：

旺企對(duì)于單體業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

旺企經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐與探索，推出了在單體流程層面的優(yōu)化工具：

旺企流程優(yōu)化七個(gè)階段

旺企對(duì)于流程評(píng)估的效果評(píng)估
?    流程重組的實(shí)施計(jì)劃；
?    流程重組中可能的障礙解決措施；
?    流程重組的內(nèi)部審計(jì)（流程抽樣）；
?    流程重組的跟單測(cè)試和樣本分析；
?    流程重組的整改報(bào)告。